Wer wir bei Lucki Casino sind

Wir sind Lucki Casino, ein Online-Casino für Spielerinnen und Spieler in Österreich und darüber hinaus. Seit 2018 stehen hinter der Plattform die Direx N.V. und ein Team, das Casino-Unterhaltung, faire Bedingungen und schnelle Auszahlungen unter ein Dach bringt.

Unsere Geschichte seit 2018

Warum wir gestartet sind

2018 haben wir Lucki Casino gegründet, weil wir selbst genug von versteckten Bedingungen und wochenlangen Auszahlungen hatten. Unser Ziel war ein Casino, das auf vier Zahlen reduziert werden kann: Bonusbedingungen, Auszahlungsdauer, Spielauswahl und Erreichbarkeit des Supports.

Der Start war überschaubar: einige hundert Slots, eine Handvoll Zahlungsmethoden, ein Live-Chat. Was blieb, ist das Versprechen, das uns seit Tag eins antreibt. In den Jahren danach haben wir das Portfolio auf über 4000 Spiele ausgebaut, Kryptowährungen ergänzt und den Support auf 24/7 rund um die Uhr gestellt.

Was Sie bei uns finden

Das Angebot in Zahlen

Hinter Lucki Casino steht die Direx N.V., ein etablierter Operator mit Sitz auf Curaçao. Wir führen kein Sportbuch, sondern konzentrieren uns vollständig auf Casino-Unterhaltung: Slots, Live-Tische, Tischspiele, Jackpots und Crash-Games.

Zahlungen und Währungen

Einzahlungen ab 20 EUR nehmen wir per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Auszahlungen ab 20 EUR laufen über E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 5 Werktage. Der Casino selbst berechnet keinerlei Gebühren.

Lizenz und Regulierung

Curaçao eGaming

Lucki Casino wird von der Direx N.V. betrieben und unterliegt der Lizenznummer 8048/JAZ2016-064 der Regulierungsbehörde Curaçao eGaming. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Spielabläufen und regelmäßigen Kontrollen unserer Finanzströme.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden, Portugal und Rumänien können sich bei uns nicht registrieren. Wer spielt, muss volljährig sein. Einen vollständigen Demokontext für Österreich finden Sie in unseren AGB.

Sicherheit und Fairness

Technik und Spielabläufe

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter werden gehasht gespeichert, Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Zahlungsdienstleister. Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator (RNG), dessen Auszahlungsquoten unabhängig geprüft werden.

• TLS-Verschlüsselung aller Sitzungen
• Zertifizierter RNG für alle Spiele
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Maximale Auszahlung von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat

KYC in der Praxis

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und die Inhaberschaft der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage, im Regelfall deutlich weniger. Das ist Aufwand, ja. Er schützt aber Ihr Guthaben davor, dass sich jemand mit Ihren Daten Geld auszahlen lässt.

Unser Verantwortungsversprechen

Grenzen, die wir ernst nehmen

Casino-Unterhaltung funktioniert nur mit klaren Grenzen. Deshalb bieten wir Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit der Selbstsperre jederzeit ohne Aufwand an. Wer eine Pause braucht, bekommt sie von uns ohne Gegenrede.

Zusätzlich verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut, Gambling Therapy und BeGambleAware. Unsere Support-Mitarbeiter sind dafür geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens ernst zu nehmen und aktiv Unterstützung anzubieten.

So erreichen Sie uns

Support rund um die Uhr

Hinter der Plattform arbeitet ein Team, das Sie über den Live-Chat rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, erreichen. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected]. Wir antworten in Deutsch, Englisch, Russisch, Finnisch und Norwegisch.

Fragen zur Verifizierung, zu Boni wie dem 100% Willkommensbonus bis 300 EUR mit 100 Freispieln (Code LUCKI, 40-fache Umsatzbedingungen) oder zu Auszahlungen klären wir direkt im Chat. Wir sind ein Casino, das sich messen lässt: an Antwortzeiten, an Auszahlungsdauern und an Klarheit der Bedingungen.

Häufige Fragen zu Lucki Casino

Wer betreibt Lucki Casino?

Betrieben wird Lucki Casino von der Direx N.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2016-064 der Regulierungsbehörde Curaçao eGaming.

Wie lange existiert Lucki Casino schon?

Wir sind 2018 gestartet und haben unser Portfolio seitdem auf über 4000 Spiele ausgebaut.

Ist die Verifizierung bei Lucki Casino Pflicht?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und die Inhaberschaft Ihrer Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage.

Wann ist der Support erreichbar?

Unser Live-Chat ist 24/7, also rund um die Uhr, erreichbar. E-Mail-Anfragen richten Sie an [email protected].

Welche Maßnahmen zum responsible gaming gibt es?

Wir bieten Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Verweise auf die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut, Gambling Therapy und BeGambleAware.