Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von lucki-casino.at. Wir haben sie bewusst in klaren Worten gefasst, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler jederzeit nachvollziehen können. Unser Angebot wird von Direx N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2016-064 der Curaçao eGaming Behörde betrieben und besteht seit 2018.

Wie Sie diese Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung bestätigen Sie per Kontrollkästchen, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Dieselbe Wirkung tritt ein, wenn Sie unsere Plattform nach einer Anmeldung aktiv nutzen, eine Einzahlung tätigen oder einen Bonus aktivieren. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist für uns verbindlich nachvollziehbar.

Es gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite abrufbar ist. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig erneut zu lesen, insbesondere bevor Sie eine neue Aktion in Anspruch nehmen.

1. Mit der Kontoerstellung nehmen Sie die Bedingungen vollumfänglich an.
2. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der neuen Version.
3. Wollen Sie nicht akzeptieren, beenden Sie die Nutzung und schließen Sie Ihr Konto.

Alter, Wohnsitz und ein Konto

Zugang zu unserem Angebot haben ausschließlich volljährige Personen. In Österreich und den meisten Rechtsräumen bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren; liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnort höher, gilt das höhere Alter. Spieler aus eingeschränkten Rechtsräumen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Italien, Schweden, Portugal und Rumänien, dürfen kein Konto führen. Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln zur Umgehung regionaler Sperren ist untersagt und führt zur sofortigen Kontoschließung.

Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Im Rahmen der Verifizierung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis, dass die verwendete Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft. Die Prüfung nimmt bis zu drei Arbeitstage in Anspruch.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über die auf der Kassenseite ausgewiesenen Methoden entgegen, darunter Kartenzahlungen, E-Wallets, Prepaid-Lösungen und Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte jeweils der Zahlungsinformation in Ihrem Konto, da sie sich je Methode unterscheiden.

Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Identitätsverifizierung. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen ein bis fünf Werkstage. Erhältliche Währungen sind unter anderem EUR, USD, CAD, NOK sowie gängige Kryptowährungen.

1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.
2. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Konto stammen.
3. Konten ohne Aktivität über zwölf aufeinanderfolgende Monate führen wir als inaktiv und können nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den dann gültigen Bedingungen einheben.

Bonusregeln bei Lucki Casino

Bonusguthaben, Freispiele und Treueraktionen sind zusätzliche Leistungen und kein verbrieftes Recht. Jede Aktion unterliegt den Regeln, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind, einschließlich Umsatzanforderungen, maximaler Einsätze während des Bonuspiels und zugelassener Spiele. Spiele, die zur Erfüllung der Umsatzbedingungen nicht beitragen, sind dort ausdrücklich gekennzeichnet.

Wird ein Bonus ohne Einzahlung oder ein Aktivierungscode gewährt, gilt er je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal. Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne zu annulieren, wenn Regeln missachtet oder die Aktion missbräuchlich genutzt wurde. Nicht fristgerecht umgesetzte Boni und Freispielgewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern die Integrität unserer Spiele und des Spielerkontos mit technischen und organisatorischen Maßnahmen ab. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns, Einsätze zu annullieren, Bonusguthaben einzuziehen, Gewinne einzubehalten und das Konto dauerhaft zu schließen:

Bei begründetem Verdacht auf Betrug können wir Auszahlungen bis zur Klärung des Sachverhalts zurückhalten und, soweit gesetzlich zulässig, zuständige Behörden informieren.

1. Betrug, Falschangaben bei der Registrierung oder das Vortäuschen einer fremden Identität.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support.
3. Das Führen mehrerer Konten oder das Anmelden über Strohmänner.
4. Missbräuchliche Bonusnutzung, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern.
5. Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern oder das Ausnutzen von Softwarefehlern.
6. Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
7. Die Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN oder Proxy.

Limits setzen und Auszeiten nutzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Werkzeug zur Problemlösung. Sie haben jederzeit das Recht, in Ihrem Spielerkonto Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder herabsetzen zu lassen. Herabsetzungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist.

Auf Wunsch schließen wir Sie für eine von Ihnen gewählte Zeitspanne oder dauerhaft von der Teilnahme aus (Selbstausschluss). Während der Sperrfrist akzeptieren wir keine neuen Anmeldungen von Ihnen und löschen werbliche Kommunikation. Zeigt Ihr Spielverhalten Anzeichen problematischer Nutzung, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen, auf Hilfsangebote hinweisen und, im äußersten Fall, die Teilnahme vorübergehend aussetzen. Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien, dem Anton Proksch Institut, Gambling Therapy und BeGambleAware.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder per E-Mail an [email protected]. Vor der endgültigen Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf eine von Ihnen angegebene, verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden nehmen wir zuerst im direkten Dialog auf. Konnte Ihr Anliegen im Live-Chat oder per E-Mail nicht zufriedenstellend geklärt werden, können Sie es schriftlich an die Geschäftsleitung eskalieren; wir antworten binnen angemessener Frist. Auf diese Geschäftsbedingungen sowie das Vertragsverhältnis mit Lucki Casino ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes bestimmt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzanforderungen, technische Gegebenheiten oder unser Leistungsangebot ändern. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem Hinweis auf das Datum des Inkrafttretens. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Spielerkonto, in der Regel mindestens sieben Tage vor Wirksamwerden.

Nehmen Sie unsere Dienste nach dem Inkrafttreten weiterhin in Anspruch, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Mit erheblichen Änderungen einverstanden Sie sich nicht, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor das neue Datum erreicht ist.

Häufige Fragen zu Lucki Casino

Ab wann gelte ich als annehmend?

Bereits mit der Registrierung bestätigen Sie die Bedingungen. Auch jede fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach einer Aktualisierung gilt als Annahme.

Kann ich mehr als ein Konto haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten schließen wir dauerhaft.

Warum wird meine erste Auszahlung zurückgehalten?

Vor der ersten Auszahlung müssen wir Ihre Identität, Adresse und Inhaberschaft der Zahlungsmethode prüfen. Diese Prüfung dauert bis zu drei Arbeitstage und erfolgt nur einmal.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir zahlen Ihr Restguthaben aus und schließen das Konto fristlos.